Privacybeleid

Privacyverklaring Makelaarskantoor Elzenaar B.V.

Versie: maart 2026

1. Wie zijn wij?

Makelaarskantoor Elzenaar B.V. (hierna: "Elzenaar", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring geldt voor:

• bezoekers van onze website;
• gebruikers van het MOVE-platform;
• opdrachtgevers;
• woningzoekenden;
• kopers en verkopers;
• huurders en verhuurders;
• zakelijke relaties en overige contacten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van onze dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• naam;
• adres;
• postcode en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres.

Vastgoed- en objectgegevens

• gegevens van woningen en andere onroerende zaken;
• kadastrale gegevens;
• vraagprijzen, biedingen en verkoopprijzen;
• bezichtigingsgegevens;
• foto's, video's, plattegronden en woningbeschrijvingen;
• correspondentie met betrekking tot het object.

Transactiegegevens

• gegevens die noodzakelijk zijn voor koop-, verkoop-, huur- en verhuurtransacties;
• gegevens die nodig zijn voor het opstellen van overeenkomsten;
• financiële gegevens voor zover noodzakelijk voor de transactie.

Website- en systeemgegevens

• IP-adressen;
• browser- en apparaatgegevens;
• gegevens die via formulieren worden verstrekt;
• gegevens die worden verwerkt via onze website, Realworks en MOVE.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• het uitvoeren van makelaarsdiensten;
• het begeleiden van koop-, verkoop-, huur- en verhuurtrajecten;
• het organiseren van bezichtigingen;
• het onderhouden van contact met betrokken partijen;
• het opstellen en beheren van overeenkomsten;
• het aanbieden van diensten via onze website en MOVE;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het voeren van administratie;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• marketing- en relatiebeheer, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst;
• wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigde belangen van ons kantoor en onze opdrachtgevers;
• uw toestemming, wanneer deze vereist is.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Voor een correcte uitvoering van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden die betrokken zijn bij een vastgoedtransactie.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• kopers;
• verkopers;
• huurders;
• verhuurders;
• notarissen;
• hypotheekadviseurs;
• hypotheekverstrekkers;
• taxateurs;
• bouwkundige adviseurs;
• VvE-beheerders;
• juridische adviseurs;
• collega-makelaars;
• overheidsinstanties;
• NVM;
• Brainbay B.V.;
• Funda B.V.;
• Realworks;
• MOVE.

Uitwisseling van contactgegevens

In het kader van een koop-, verkoop-, huur- of verhuurtransactie kunnen contactgegevens, waaronder naam, telefoonnummer en e-mailadres, worden gedeeld met partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij de totstandkoming en afwikkeling van de overeenkomst.

Dit betekent dat uw e-mailadres en overige contactgegevens kunnen worden verstrekt aan:

• de kopende partij;
• de verkopende partij;
• de notaris;
• de hypotheekadviseur of hypotheekverstrekker;
• taxateurs;
• bouwkundige adviseurs;
• andere professionele partijen die betrokken zijn bij de transactie.

Deze verstrekking vindt uitsluitend plaats voor zover dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de opdracht, het opstellen van documenten, het voeren van correspondentie en de afwikkeling van de vastgoedtransactie.

6. NVM, Brainbay, Funda, Realworks en MOVE

Makelaarskantoor Elzenaar B.V. is aangesloten bij de Nederlandse Coöperatieve Vereniging van Makelaars en Taxateurs in onroerende goederen NVM U.A. (NVM). In het kader van onze dienstverlening kunnen objectgegevens en persoonsgegevens worden verwerkt binnen systemen van NVM, Brainbay, Funda, Realworks en MOVE.

Uitwisseling binnen het NVM-netwerk

Gegevens kunnen worden gebruikt voor:

• uitvoering van onze makelaarsdiensten;
• registratie van vastgoedtransacties;
• marktanalyses en marktonderzoek;
• kwaliteitsbewaking van dienstverlening;
• uitwisseling van vastgoedinformatie binnen het NVM-netwerk;
• het opstellen van marktinformatie en statistieken.

Publicatie van vastgoedaanbod

Wanneer u ons opdracht geeft een object te verkopen of verhuren, kunnen objectgegevens worden gepubliceerd via:

• de website van Makelaarskantoor Elzenaar B.V.;
• Funda;
• NVM-systemen;
• Realworks;
• socialmediakanalen;
• andere vastgoedplatforms waarop wij aanbod publiceren.

Hierbij kunnen onder meer foto's, video's, plattegronden, adresgegevens, woningkenmerken en objectbeschrijvingen worden gepubliceerd voor promotionele doeleinden en de uitvoering van de makelaarsopdracht.

Gebruik van Realworks en MOVE

Wij maken gebruik van Realworks en MOVE voor relatiebeheer, klantcommunicatie, dossierbeheer, documentuitwisseling en transactiebegeleiding. Persoonsgegevens kunnen in deze systemen worden opgeslagen en verwerkt voor een efficiënte uitvoering van onze dienstverlening.

Via MOVE kunnen documenten, berichten, afspraken en contactgegevens worden uitgewisseld tussen betrokken partijen binnen een vastgoedtransactie voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken zijn, waar wettelijk vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Voor bepaalde gegevens kunnen wettelijke bewaartermijnen gelden, bijvoorbeeld op grond van fiscale wetgeving, administratieve verplichtingen of aansprakelijkheidsrisico's. In dergelijke gevallen bewaren wij gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• misbruik;
• wijziging;
• vernietiging;
• ongeoorloofde verstrekking.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en eventueel marketingcookies.

Voor zover wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van cookies. Meer informatie hierover is opgenomen in onze cookieverklaring.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevens over te dragen aan een andere partij;
• verleende toestemming in te trekken voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Verzoeken kunnen worden ingediend via onderstaande contactgegevens.

11. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Contactgegevens

Makelaarskantoor Elzenaar B.V.
Driebergenstraat 37
2546 BB Den Haag
070-3604807
info@elzenaar.nl
www.elzenaar.com/nl

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

14. Aanvullende informatie

Voor meer informatie over de verwerking van gegevens binnen de systemen van de NVM en Realworks verwijzen wij naar:

• NVM Privacyverklaring: https://www.nvm.nl/special-pages/privacyverklaring/
• Realworks Privacy Statement: https://www.realworks.nl/privacy-statement/

Deze privacyverklaring is opgesteld conform de AVG en sluit aan bij de dienstverlening van een NVM-makelaarskantoor dat gebruikmaakt van Realworks, MOVE en de bijbehorende NVM-diensten.